Mise à jour le : 31/05/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet https://www.candelandes.com, détenu et exploité par Candélandes – Fraillon Mickaël, entreprise individuelle dont le siège est situé au 335 route d’Hagetmau, 40250 Mugron, France.
1. Champ d’application Les CGV régissent les relations contractuelles entre Candélandes et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site, ci-après dénommée « le Client ». En commandant, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits Les produits proposés sont détaillés sur le site avec descriptif et photos non contractuelles. Les produits artisanaux et personnalisés peuvent présenter de légères variations.
3. Disponibilité Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement et proposé éventuellement un produit équivalent ou un remboursement.
4. Commande Le Client passe commande via le site. Toute commande implique l’acceptation des CGV. Un email de confirmation est envoyé. Candélandes se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, fraude ou usage abusif.
5. Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Candélandes se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais la commande sera facturée au tarif en vigueur au moment de la validation.
6. Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode indiqué sur le site. Les données bancaires sont traitées par des prestataires sécurisés. Candélandes ne conserve pas ces données.
7. Livraison Les produits sont expédiés en France métropolitaine (ou autres zones selon précision sur le site). Le délai estimé est de 3 à 7 jours ouvrés. Les retards ne donnent pas droit à annulation ou indemnisation, sauf cas de force majeure.
8. Rétractation Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
- Les frais de retour sont à la charge du Client.
- Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
- Exception : les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré.
9. Remboursement En cas de rétractation valide, le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le mode de paiement initial.
10. Garanties Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
11. Réclamations et service client Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
Email : contact@candelandes.com
Adresse postale : 335 route d’Hagetmau, 40250 Mugron, France
12. Responsabilité Candélandes ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte d’exploitation, perte de chance, etc.) consécutifs à l’achat de produits sur le site.
13. Données personnelles Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Pour détails, consultez la Politique de Confidentialité.
14. Propriété intellectuelle Tous les contenus du site (textes, visuels, graphismes, logo, produits) sont la propriété de Candélandes. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation, est interdite.
15. Litiges – droit applicable Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents du ressort de Dax (France).